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Los errores que cometen las Empresas al utilizar las Redes Sociales (Parte I)

Querer estar en todas las redes.

Las compañías o los negocios en la actualidad creen que es necesario estar en todas las redes sociales por  que esta de moda o por que su competencia lo esta haciendo. En todo caso esta decisión dependerá de la necesidad real de la empresa y de la imagen que proyecta y podrá proyectar con esta inducción en red. Será  necesario para las compañías buscar su apertura en el mercado mediante una estrategia en social media cuando muchas veces quienes dirigen la empresa no están del todo convencidos de su implementación como una buena táctica. En varias ocasiones los malos resultados de estas herramientas se derivan  del manejo inadecuado promovido por el desinterés que se presta a estos activos en las compañías, al no estar conscientes de sus beneficios, intensificando la cantidad de canales y practicas nada competitivas por intentar copiar  sin eficiencia alguna la tácticas de sus rivales o al tener tantas activos que les imposible responder a las acciones que cada uno amerita en su respectiva plataforma. Cada medio tiene su estilo usted debe encontrar el que mejor se adapte a su necesidad de negocio. La participación masiva en social media no le asegura que obtendrá éxitos pero la participación inteligente en ella si.

No tener las mismas practicas.

Obtener participación en red no significa que se ha de perder la sintonía con todo lo que envuelve la estructura administrativa (misión, visión, valores, políticas…) de nuestra empresa. El publico demanda que se le conquiste de forma creativa e innovadora pero sin recurrir a la deslealtad del concepto de marca que el concibe de la empresa. Es decir el medio no ha de cambiar la esencia con la que  el cliente se ha identificado con su empresa o desea encontrar en ella, mejor aun deberá enriquecerla.

Tener las mismas prácticas publicitarias.

La influencia que las redes sociales tienen en el mercado no se ha de sobrecargar, se debe trazar una línea de juego en donde se le permita al cliente disfrutar de una buena práctica publicitaria sin exagerar. Respecto a la sobrecarga de páginas en social media podemos dedicar unos minutos a buscar en Internet y encontraremos comentarios como los siguientes:

  • valentina36 dijo: A mi no me gusta ninguna, solo es como dices tu falta de creatividad y de entrenamiento
  • Snanana dijo: Porque unos chicos la pegaron y se llenaron de plata y ahora todos quieren hacer lo mismo.

(Tomado de ar.livra.com/ Con que razon hay tantas paginas iguales facebook netlog sonico quepasa-etc.)

Los clientes pueden desconocer de muchos elementos que involucran hacer marketing, branding, publicidad o promoción pero saben que es lo que quieren y buscan en ellos para conocer su propuesta. Las redes sociales le permiten llevar su mensaje hasta donde un brochure o valla publicitaria  tal vez no lo haga pero sepa como llegar a través de estos canales, usted no querrá terminar aborreciendo a su cliente (“Ya no me gusta”, “dejar de seguir”). Recuerde se trata de conquistar su preferencia no de alejarla. Social media brinda una excelente oportunidad de  conocer en primera instancia que es lo que sus clientes  quieren de usted y de su empresa, el contacto que estos canales le permiten, es una invaluable arma para articular sus estrategias de negocios quizá no solo en la red sino a nivel general.

Saludos cordiales, hasta la próxima….

Referencias:

communitiesdnablog.com.

Tomado de la ponencia impartida por Patricia Linares (Co-fundadora de la firma CommunitiesDNA) en la celebración de la Semana Mundial del Emprendedurismo en El Salvador.


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Trabajando con Networking

El Networking es el conjunto de herramientas que se encuentran en la red que permiten y  facilitan el establecimiento de contactos y el intercambio de recursos e información en casi cualquier actividad humana. En la actualidad este segmento de elementos que Internet nos proporciona ha tomado gran relevancia con el uso de plataformas sociales como FaceBook y Twitter. La expansión de operaciones y la búsqueda y hallazgo de nichos de mercado con oportunidades para las empresas son dos de las principales motivaciones para que no solo las grandes compañías  instauren contacto y un acercamiento mas profundo con clientes actuales y potenciales  en el ciber espacio.


La identificación de segmentos de clientes, proveedores y otros contactos de interés vuelven aun mas poderoso al Networking, el contacto es esencial pero la identificación de estos lo es mas, al posibilitar la interacción que como empresas necesitamos para beneficios futuros, fundados en la satisfacción que deseamos lograr a través del servicio al cliente.

En este entendido encontramos dos tipos de Networking: El que necesitamos para encontrar recurso humano o emplearnos y el que promueve y solidifica nuestro negocio.

Según Maurice Mier, director de operaciones de Target Publicidad, existen  varias formas de observar el uso de las redes sociales dadas las circunstancias en que se realizan, así pues podemos clasificarlas de la siguiente forma:

  • Redes sociales por conocimiento. Responden a intereses propios de la organización pero con un alto grado de interés personal, se generan para agregar valor a los procesos, mejorarlos o crearlos.
  • Redes por contexto o demanda. La empresa es quien marca la pauta de acuerdo a sus intereses y objetivos en este tipo de redes, ya que responden a las funciones propias vinculadas a un cargo o a un grupo de ellos, la misma labor genera la integración de estas redes y las pone en movimiento.
  • Redes sociales por afiliación. Son aquellas que se generan de forma espontánea en los grupos y cuya presencia imprime un clima de amistad e identificación. Permiten el flujo de la información con grandes niveles de calidad.

La eficiencia con que utilicemos las estructuras sociales existentes (FaceBook, Twitter, MySpace, LinKedin, Youtube entre otras) en nuestras compañías, será la base de los objetivos y  logros por alcanzar en este aspecto, sabiendo reconocer que elementos en ellas son útiles y convenientes para el acrecentamiento operacional y financiero de mi empresa. Recalcando los riesgos que también pueden surgir  al emprender estrategias como estas, independientemente del tamaño de nuestro negocio.

Hasta la próxima, éxitos en sus actividades.

Fuente:

www.targetpublicidad.com.mx

“Las mas Famosas en Social Media”

El impacto del uso de la redes sociales es un espectáculo sorprendente que ha la vista de muchos ha conmocionado la historia de la humanidad entera. El mundo empresarial no ha querido ser la excepción en este proceso y se ha involucrado considerablemente en el, haciendo que sus marcas vivan de las virtudes de estas herramientas que social media ofrece, promocionándose y abriendo vínculos mas estrechos  con sus mercados con un simple click.

FameCount es una sitio en Internet que brinda la posibilidad de seguir mas de cerca esta conexión social cibernética establecida entre marca-seguidor, proporcionando estadísticas  diarias y totales que confieren al uso de las plataformas sociales en la red como FaceBook, Twitter y Youtube. Dentro de los datos que este sitio contabiliza hasta el día de ayer encontramos que las 5 marcas mas atractivas en el mundo son: Starbucks, Coca Cola, Oreo, Skittles y Red Bull. A estos lideres les sigue Victoria’s Secret, Windows Live Messenger, Victoria’s Secret Pink, Zara y Converse en la casilla numero diez respectivamente.



 

 

 

 

No es de sorprenderse que Starbucks lidere este conteo, “My Starbucks Idea” ha ayudado  a que listados como este se eleven marcando aun mas su popularidad en el mundo, la estrategia de este espacio de escuchar las expectativas que sus clientes tienen a través de la red, sin duda alguna ha dado excelentes resultados a esta  marca. Según FameCount, Starbuks cuenta con mas de un millón de seguidores en Twitter y en FaceBook son mas de 15 millones de personas a los que esta marca ha logrado cautivar dándole un  “I like”.


 

 

 

La larga trayectoria con que  Coca Cola cuenta le ha valido ganarse la segunda posición en este sitio, contando con 142,000 seguidores en Twitter a nivel mundial y con 15 millones de personas en FaceBook a quienes esta marca les gusta. Coca Cola también ha implementado estrategias publicitarias de gran peso en la red como “Unlock The Secret” recientemente lanzada en Youtube.

Es importante destacar la popularidad, como uno de los beneficios más fuertes que las redes sociales brindan no solo a las marcas empresariales  sino también a las marcas personales.

Les dejo el video “Unlock the Secret” Coca Cola


Hasta la próxima…

Referencias:

www.dosensocial.com

www.famecount.com